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En conformidad con el Artículo 3º bis de la Ley N° 19.496 y los estándares del SERNAC, todo cliente tiene derecho a solicitar el reembolso del 100% de los fondos abonados dentro de los diez (10) días corridos siguientes a la contratación y pago del servicio, sin necesidad de expresar motivo, justificación ni causa alguna. El dinero será restituido mediante transferencia bancaria dentro de un plazo máximo de treinta (30) días corridos tras la recepción formal de la solicitud y los datos de la cuenta bancaria de destino.
Groznytec Chile SpA confiere a la empresa o contratante una licencia temporal, no exclusiva e intransferible para el uso de software en la nube de administración técnica, Prevención SSOMA, contratos Ley 40 Horas y bodega. No se transfieren derechos de propiedad intelectual.
El cliente cuenta con acceso de prueba provisorio gratuito de 24 horas para operar y comprobar el sistema antes de pagar. Si el cliente decide no contratar, el acceso se auto-detiene sin cobros sorpresa. Dado que no existe erogación dineraria durante la prueba, no aplica restitución de dinero en dicha fase.
Las cuentas bonificadas o de cortesía ($0 CLP) no tienen derecho a reembolso monetario bajo ningún concepto legal, por la evidente ausencia de precio pagado o desembolso económico susceptible de repetirse.
Para contrataciones remuneradas, el derecho a retracto unilateral opera dentro de los 10 días corridos contados desde la fecha de contratación. No se requiere dar explicaciones. La devolución se efectuará en hasta 30 días corridos bancarios contados desde la validación de la cuenta de destino.
Para resguardar los fondos y evitar fraudes informáticos, el retracto debe solicitarse mediante el formulario oficial en el módulo de Configuración del sistema, individualizando nombre del titular, RUT, banco, tipo de cuenta, número y correo de confirmación. Los fondos únicamente se reintegrarán a cuentas del titular contratante o del pagador en Transbank Webpay; no se realizan pagos a cuentas de terceros.
El ingreso de la solicitud de retracto produce la resolución inmediata del contrato de licencia y la inhabilitación irrevocable de todos los accesos, contraseñas y sincronizaciones con la Dirección del Trabajo (DT). Groznytec realizará una auditoría técnica para verificar la inexistencia de extracción fraudulenta de datos o propiedad intelectual.
Transcurrido el día décimo (10) corrido desde la contratación, opera la caducidad extintiva del derecho de retracto. Desde el día 11 en adelante, las mensualidades pagadas se consideran íntegramente devengadas y no sujetas a restitución monetaria.
El presente contrato se rige por las leyes de la República de Chile y la competencia de los Tribunales Ordinarios de Rancagua, Chile, con plena observancia de las facultades del SERNAC conforme a la Ley N° 19.496.